Centre d'aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Documentation pour les administrateurs et membres d'organisations B2B.
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RGPD et conformité
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Notre équipe répond sous 24 heures ouvrées sur les comptes B2B.
8 articles disponibles. Mise à jour continue.
FAQ
Questions fréquentes des utilisateurs
Les questions que les membres et administrateurs nous posent le plus souvent.
Comment inviter rapidement plusieurs membres ?
Depuis /b2b/members, cliquez sur 'Inviter'. Vous pouvez coller une liste d'emails (séparateurs : virgule, point-virgule, retour ligne) ou importer un fichier CSV/TXT. Jusqu'à 100 invitations par envoi avec rapport détaillé (envoyés, déjà membres, doublons, erreurs).
Que faire si un membre ne reçoit pas son email d'invitation ?
Vérifiez d'abord les spams. Si l'email n'arrive pas sous 5 min, l'admin peut renvoyer une invitation depuis la liste des invitations en attente sur /b2b/members. Le lien d'invitation est valable 14 jours.
Comment personnaliser le branding (logo et couleur) sur les PDF générés ?
Depuis /b2b/settings, l'admin peut uploader un logo (PNG/JPEG/WebP, max 512 Ko) et choisir une couleur primaire en hex (#rrggbb). La couleur s'applique au header des PDF générés et aux accents de l'espace membre.
Un membre peut-il accéder à toutes les fonctionnalités ou uniquement à certaines ?
Tous les membres ont accès à l'intégralité des fonctionnalités CVpass : analyse CV, lettre de motivation, coach entretien IA (mode préparation et simulation vocale), optimiseur LinkedIn, tracker de candidatures. Le distinguo membre/admin concerne la gestion de l'organisation (inviter, brander, facturer), pas l'usage produit.
Comment gérer une fin de contrat ou résiliation ?
Depuis /b2b/billing, l'admin peut accéder au portail Stripe (bouton 'Gérer ma facturation') pour résilier l'abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Par sécurité, tout espace qui existe encore est anonymisé automatiquement 6 mois après la fin de son accès, quel que soit le type d'accès (essai gratuit, abonnement en ligne, forfait annuel ou licence par promotion). L'anonymisation efface les contacts et les invitations en attente, et retire le logo de l'espace. À la fin d'un accès payant, et à tout moment sur demande de l'admin à contact@cvpass.fr, les données personnelles de l'espace et de ses membres sont supprimées ou restituées.